Verzendbeleid

*Alle toepasselijke douanerechten, omzetbelasting en invoerbelastingen zijn inbegrepen in de prijs. Geen extra kosten.

Levertijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag na betaling verzonden. Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag. Nadat uw bestelling is verwerkt, duurt het ongeveer 3 tot 6 werkdagen voordat het artikel wordt geleverd.

Wijziging van het bezorgadres
Verzoeken om het bezorgadres te wijzigen kunnen worden gehonoreerd zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor contact met ons op via info@viktorias.com.

Onjuist bezorgadres
Wij kunnen geen restitutie verlenen voor bestellingen die naar een onjuist adres zijn verzonden dat door de klant is opgegeven.

Overschrijding van de geschatte levertijd
Als de levertijd langer is dan de geschatte duur, vragen wij u contact met ons op te nemen zodat wij een onderzoek kunnen starten.

Track & trace-nummer
Klanten ontvangen na verzending een trackinglink, waarmee zij de voortgang van de zending kunnen volgen op basis van de meest recente informatie van de vervoerder.

Beschadigde pakketten tijdens transport
Als u een beschadigd pakket ontvangt, weiger dit dan indien mogelijk en neem direct contact op met de klantenservice van Viktorias. Als het pakket in uw afwezigheid is afgeleverd, neemt u contact op met de klantenservice voor verdere instructies.

Verkoopbelasting en btw
Verkoopbelasting en/of btw zijn reeds inbegrepen in de vermelde prijzen van de producten op onze website.

Annuleringen
Annuleringen worden geaccepteerd zolang het pakket nog niet is verzonden. Als de bestelling al is verzonden, verwijzen wij naar ons restitutiebeleid.

Verloren pakketten tijdens transport
Restituties of vervangende zendingen worden verwerkt nadat de vervoerder zijn onderzoek naar schade of verlies heeft afgerond.

Verloren pakketten na levering
Voor pakketten die na bevestigde levering door de vervoerder als vermist worden opgegeven, kunnen wij een aanvullend onderzoek uitvoeren. Voor extra zekerheid kunt u kiezen voor expressverzending met persoonlijke aflevering.

Contact
Voor onbeantwoorde vragen kunt u onze FAQ raadplegen, ons contacteren per e-mail op info@viktorias.com of per post op Keizersgracht 391A, 1016 EJ Amsterdam.