Privacy Policy
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Viktorias (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze Site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via viktorias.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de toepassing van dit Privacybeleid betekent "je" en "jouw" jou als gebruiker van de Diensten, of je nu klant, bezoeker van de website of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere door de toepasselijke wetgeving vereiste stappen ondernemen.
Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren verzamelen wij persoonsgegevens over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe je met ons omgaat.
Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt vermeld, kunnen wij de informatie die wij over jou verzamelen gebruiken om met jou te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens wij verzamelen
De soorten persoonsgegevens die wij over jou verkrijgen, hangen af van hoe je met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die jou identificeert, betrekking heeft op jou, jou beschrijft of aan jou kan worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.
Informatie die wij rechtstreeks van jou verzamelen
Informatie die je rechtstreeks aan ons doorgeeft via onze Diensten kan omvatten:
- Contactgegevens waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, veiligheidsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
- Klantenserviceinformatie waaronder de informatie die je ervoor kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het versturen van een bericht via de Diensten.
Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan je gebruik van of toegang tot bepaalde functies belemmeren.
Informatie die wij verzamelen over jouw gebruik
Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over jouw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe je onze Site en je account benadert en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie met betrekking tot je interactie met de Diensten.
Informatie die wij verkrijgen van derden
Tot slot kunnen wij informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betaalverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om jouw betaling te verwerken teneinde je bestelling uit te voeren en je ondersteuning te bieden.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij je sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen via online tracking-technologieën, zoals pixels, web beacons, softwareontwikkelingskits, cookies van derden en andere soortgelijke technologieën.
Alle informatie die wij van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Websites en links van derden.
Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken
- Levering van producten en diensten. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je de Diensten te leveren teneinde onze overeenkomst met jou uit te voeren, waaronder het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het versturen van meldingen met betrekking tot je account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en het mogelijk maken van het gebruik van andere functies en kenmerken van onze Site die aan jou beschikbaar zijn gesteld.
- Marketing en advertenties. Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, advertentie- en promotiecommunicatie via e-mail, sms of post en het tonen van doelgerichte advertenties op basis van je voorkeuren of interesses.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of maatregelen te nemen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountreferenties, en wij raden je sterk aan je referenties niet met derden te delen. Als je reden hebt om te vermoeden dat je account of je referenties gecompromitteerd zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communicatie met jou en verbetering van de diensten. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om responsief naar jou te zijn, jou effectieve diensten te leveren en onze onderneming in stand te houden.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het draaien van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Site en Diensten te laten functioneren en te verbeteren (waaronder het onthouden van je acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies automatisch standaard, maar je kunt ervoor kiezen je browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies de gebruikerservaring kan beïnvloeden en dat bepaalde functies mogelijk niet meer correct werken of beschikbaar zijn.
Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken
Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens aan derden verstrekken voor contractnakoming, legitieme doeleinden en andere redenen die onderworpen zijn aan dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen omvatten:
- Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, uitvoering en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en aan jou te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
- Wanneer je ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemt met onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals voor het verzenden van producten of via je gebruik van social media-widgets of inlogintegraties.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan enige toepasselijke wettelijke verplichting (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij maken de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers openbaar voor de hierboven genoemde doeleinden in "Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of maken geen gevoelige persoonsgegevens openbaar zonder jouw toestemming of met het doel kenmerken over jou af te leiden.
Met jouw toestemming delen wij persoonsgegevens met het doel om advertentie- en marketingactiviteiten te ontplooien, als volgt.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bieden naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden geëxploiteerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden en beleidsregels te controleren. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van dergelijke sites of voor de voorwaarden en beleidsregels van derden, waaronder hun privacypraktijken. Informatie die je aan websites van derden verstrekt, is onderworpen aan het privacybeleid en de praktijken van die site. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy- of beveiligingspraktijken van andere organisaties, zoals Facebook, Apple, Google, Microsoft, X of andere app-ontwikkelaars, app-aanbieders, aanbieders van sociale mediaplatforms, aanbieders van besturingssystemen, aanbieders van draadloze diensten of fabrikanten van apparaten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering te verzoeken.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis van het feit dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van jouw informatie
Wees ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is de informatie die je aan ons verstuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te verstrekken.
Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om je account te behouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij jouw verzoek weigeren voor zover toegestaan door de wet.
- Recht op inzage: Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, waaronder details over de manier waarop wij jouw gegevens gebruiken en met wie wij ze delen.
- Recht op wissing: Je kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij persoonsgegevens die wij over jou bewaren wissen.
- Recht op rectificatie: Je kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren rectificeren.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens: Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde, in bepaalde gevallen en met bepaalde uitzonderingen.
- Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, deling of gerichte advertenties: Je kunt het recht hebben om ons te vragen jouw persoonsgegevens niet te "verkopen" of te "delen", of bezwaar te maken tegen gerichte advertenties (voor zover deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
- Beperking van de verwerking: Je kunt het recht hebben om ons te vragen onze verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van de toestemming: Wanneer wij ons baseren op jouw toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken, kun je het recht hebben deze toestemming in te trekken.
- Bezwaar: Je kunt het recht hebben om bezwaar te maken tegen onze beslissing als wij weigeren jouw verzoek te behandelen. Je kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
- Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden voor de ontvangst hiervan door de afmeldoptie in elke e-mail te gebruiken of door contact met ons op te nemen. Zelfs als je je afmeldt voor het ontvangen van marketingcommunicatie, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele berichten sturen, zoals berichten over je account, je bestellingen of onze lopende zakelijke relatie.
Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit op onze Site is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat wij informatie van je moeten verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountinformatie, voordat wij je verzoek inhoudelijk behandelen. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om jouw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, zullen wij van de vertegenwoordiger verlangen dat deze geldig schriftelijk bewijs van zijn machtiging overlegt, en wij kunnen ook rechtstreeks contact met je opnemen om je identiteit en het verzoek te bevestigen.
Klachten
Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, kun je afhankelijk van waar je woont het recht hebben om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit (in Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens). Voor de EER vind je hier een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij jouw persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Jouw persoonsgegevens worden ook verwerkt door personeel en derden die buiten het land waar je woont actief zijn.
Als wij jouw persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, zullen wij ons baseren op erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of enige gelijkwaardige overeenkomst uitgevaardigd door de relevante Britse autoriteit, waar van toepassing.
Contact
Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van de aan jou beschikbare rechten wilt uitoefenen, stuur ons dan een e-mail op info@viktorias.com of neem contact met ons op via de bovenstaande gegevens.
Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens. Viktorias is geregistreerd in Zweden onder organisatienummer 559470-0287.